Política de envío
UBICACIÓN
Los envíos salen todos desde nuestro almacén situado en Ctra. Vinarós-Ulldecona, KM 1, Vinaròs, y desde allí se reparten a cualquier punto de España (excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias). Todos los envíos incluyen el correspondiente IVA español.
HORARIO DE ENTREGAS
Las entregas se efectuarán en horario laboral de lunes a viernes. En la entrega a pie de calle nunca se concreta la hora exacta de la entrega, y por ello es recomendable que facilite una dirección donde pueda haber alguien para recoger el pedido dentro de esta franja horaria. Siempre que el cliente especifica un horario de entrega concreto, lo incluiremos en el albarán de envío, aunque las empresas de transporte no tienen obligación de cumplirlo (pero lo intentan en la medida de lo posible para asegurar su entrega). No realizamos envíos a apartados de correos. Asegúrate de que la dirección de entrega sea válida.
Si por no encontrar a nadie el transportista no pudiera entregar el paquete, éste volverá a los almacenes del transportista de la ciudad de destino. Ellos intentarán ponerse en contacto con el cliente al día siguiente para concertar una nueva entrega, por ello es muy importante que nos dejen un teléfono válido en el que puedan ser contactados. Aunque los transportistas deberían dejar una nota de aviso de su paso, puede ocurrir que no lo hagan. Si tiene dudas sobre el estado de su envío contáctenos a info@livanhome.com
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para poder rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Si no has recibido este correo, por favor, revisa tu carpeta de Spam.
COSTE DE ENVÍO
Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío. El precio de envío se calcula teniendo en cuenta el peso del producto adquirido, de la dirección postal de entrega indicada por el usuario y de la modalidad de envío.
| Peso total pedido | Precio envío |
| Hasta 50 kg | 19,90 € |
| Hasta 60 kg | 21,90 € |
| Hasta 70 kg | 24,90 € |
| Hasta 80 kg | 26,90 € |
| Hasta 90 kg | 29,90 € |
| Hasta 100 kg | 31,90 € |
| Hasta 120 kg | 33,90 € |
| Hasta 140 kg | 35,90 € |
| Hasta 160 kg | 39,90 € |
| Hasta 180 kg | 42,90 € |
| Hasta 200 kg | 45,90 € |
| Hasta 250 kg | 49,90 € |
| Hasta 300 kg | 55,90 € |
| Hasta 350 kg | 60,90 € |
| Hasta 400 kg | 65,90 € |
| Hasta 450 kg | 69,90 € |
| Hasta 500 kg | 79,90 € |
| Hasta 700 kg | 99,90 € |
| Hasta 900 kg | 119,90 € |
| Más de 900 kg | 149,90 € |
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega total en productos con entrega a pie de calle es de 2 a 4 días hábiles. Este plazo se compone de:
Plazo de preparación (Handling time): 1 día hábil (pedidos realizados antes de las 14:00h).
Tiempo de tránsito: 1 a 3 días hábiles."
Los pedidos realizados después de las 14:00h se procesarán al siguiente día hábil
Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@livanhome.com indicando el número de pedido.
CANCELACIÓN
Los pedidos solo pueden ser cancelados, ANTES de que sean entregados a la empresa de Transporte sin coste alguno. En caso contrario el coste del transporte no se devolverá.
DAÑOS EN LA ENTREGA
Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato al email info@livanhome.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella al email info@livanhome.com.
POLÍTICA EN CASO DE RETRASOS
Aunque trabajamos con los mejores transportistas para asegurarte un servicio de calidad, es posible que haya retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control. En caso de que un pedido no llegue dentro del plazo estimado, te mantendremos informado y, si es necesario, gestionaremos un reembolso o compensación según corresponda.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para más información sobre nuestras condiciones de envío, revisa los términos y condiciones generales de nuestra tienda, donde encontrarás detalles adicionales sobre devoluciones, cambios y derechos del consumidor.
